Ufficio di Pubblica
UFFICIO DI PUBBLICA TUTELA
Descrizione:
Responsabile: Marco Venturini
L’Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) è retto da una persona qualificata, quale valido supporto per il miglioramento dei servizi offerti al cittadino dalle strutture socio-sanitarie, per una migliore lettura del bisogno del cittadino utente e per offrire adeguate informazioni sui servizi erogati e sulle modalità di presentazione degli eventuali reclami, al fine di attivare una politica di miglioramento continuo della qualità.
L’UPT è un ufficio autonomo e indipendente, istituito a tutela delle istanze sociali e civili, che opera in rappresentanza delle istituzioni sociali e civili perché siano resi effettivi e fruibili i diritti degli utenti sanciti dalla legislazione nazionale e regionale nell’area dell’informazione, umanizzazione delle prestazioni e superamento del disagio e della fragilità, con consapevole coinvolgimento e corresponsabilizzazione dei cittadini e delle loro forme organizzate.
Il Direttore Generale di ASST Mantova ha nominato il responsabile dell'UPT con decreto n° 200 del 01/03/2022.
Per prenotare un appuntamento (dal lunedì al venerdì in una qualsiasi sede dell'ASST) è possibile telefonare al numero 0376 201443 oppure scrivere all'indirizzo di posta elettronica upt@asst-mantova.it lasciando i propri riferimenti.
Per approfondire caratteristiche e funzioni dell'UPT leggi il regolamento di Regione Lombardia “Organizzazione e funzionamento degli Uffici di pubblica tutela (UPT) delle aziende sanitarie”.
UFFICIO DI PUBBLICA TUTELA
Responsabile: Marco Venturini
L’Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) è retto da una persona qualificata, quale valido supporto per il miglioramento dei servizi offerti al cittadino dalle strutture socio-sanitarie, per una migliore lettura del bisogno del cittadino utente e per offrire adeguate informazioni sui servizi erogati e sulle modalità di presentazione degli eventuali reclami, al fine di attivare una politica di miglioramento continuo della qualità.
L’UPT è un ufficio autonomo e indipendente, istituito a tutela delle istanze sociali e civili, che opera in rappresentanza delle istituzioni sociali e civili perché siano resi effettivi e fruibili i diritti degli utenti sanciti dalla legislazione nazionale e regionale nell’area dell’informazione, umanizzazione delle prestazioni e superamento del disagio e della fragilità, con consapevole coinvolgimento e corresponsabilizzazione dei cittadini e delle loro forme organizzate.
Il Direttore Generale di ASST Mantova ha nominato il responsabile dell'UPT con decreto n° 200 del 01/03/2022.
Per prenotare un appuntamento (dal lunedì al venerdì in una qualsiasi sede dell'ASST) è possibile telefonare al numero 0376 201443 oppure scrivere all'indirizzo di posta elettronica upt@asst-mantova.it lasciando i propri riferimenti.
Per approfondire caratteristiche e funzioni dell'UPT leggi il regolamento di Regione Lombardia “Organizzazione e funzionamento degli Uffici di pubblica tutela (UPT) delle aziende sanitarie”.
- Relazione UPT 2023 - pdf 153 kb
- Relazione UPT 2022 - pdf 413 kb